El camino a convertirse en una mejor compañía, suministrando a sus clientes el servicio de calidad que esperan y se merecen; tiene como herramienta fundamental en el frente de sus operaciones una buena gestión de calidad, ello nos permitirá mantenernos vigentes en un mercado de alta competencia logrando el incremento en sus ingresos, mejora en su reputación, logrando la lealtad y satisfacción de sus clientes, involucrando a sus empleados en el desarrollo del servicio de la organización.
Implementar Administración por Calidad Total en su organización considerando el nivel del servicio a clientes, el establecimiento de directrices, el mejoramiento del ambiente físico de trabajo, el desarrollo de equipos de mejora y la gestión de la calidad, con el fin de mejorar la posición competitiva de la empresa, son elementos esenciales para desarrollar la mejora continua, de esta forma su organización pueden competir eficazmente y dar una respuesta positiva a las exigencias del mercado, manteniéndose a la vanguardia en las operaciones de la región.
Para que la comunicación sea efectiva y asertiva dentro y fuera de la empresa, se debe tener en claro que se necesita ser empático, paciente, tener la destreza necesaria para saber manejar las situaciones que se les presenta.
El curso-taller de Comunicación efectiva está orientado a desarrollar en el participante las competencias necesarias para un desempeño eficaz y eficiente en la presentación oral de posiciones y argumentos. El énfasis está puesto en la adquisición de destrezas de la comunicación interpersonal, mediante el aprendizaje de técnicas específicas para comunicarse efectivamente.
Como coach en fortalezas, puede ayudar a las personas a hacer lo que mejor saben hacer cada día para mejorar su calidad de vida dentro y fuera del trabajo.
Se centra en técnicas de coaching para equipos y sus líderes, incluye conversaciones variadas para coaching individual y grupal. Ver detalles del curso.
Gracias al avance tecnológico y la globaloización el mercado se está volviendo cada vez mas competitivo, los clientes son cada vez mas exigentes, nuestros equipos comerciales tienen que desarrollarse para estar a la altura de las exigencias, este curso nos permitirá enfocar nuestro trabajo ya no solo en el detallista si no también en el comprador y consumidor.
Contaremos con información que nos ayudará a asesorar a los clientes para que puedan generar mayor tránsito de compradores en sus locales y lograr que cada uno de ellos salga del local realizando compras.
Mediante el uso de técnicas inductivas y comunicacionales, el participante será capaz de formular soluciones creativas a problemas reales. Para ello, apoyado sobre convicciones profesionales y éticas, afianzará sus cualidades en la gestión de equipos, promoverá la iniciativa entre sus compañeros y ejercerá una influencia determinante para la consecución de metas compartidas.
Los participantes descubrirán el talento y potencial propios: qué es lo que puedo hacer extraordinariamente bien y qué es lo que me exige mayor esfuerzo.
Los participantes podrán identificar el talento innato y particular de los demás miembros de la organización, especialmente con los que interactúan y tomarlo en cuenta cuando se les asigne una función o se encuentren en una situación que necesita una solución o conformación de equipos eventuales o temporales.
Descubrirán cómo auto-motivarse de acuerdo a las distintas destrezas que cada uno, como individuo, puede aportar en su labor.
Estarán capacitados para aplicar la nueva herramienta que les ayudará a conformar grupos de trabajo altamente eficaces identificando sus habilidades.
– Un excelente Trade Marketing
– Rol del Trade Marketing
– Desarrollo de Categoria
– Insight de Compradores
– Ejeción Excelente
En el contexto actual tan competitivo, el cambio es una constante, las empresas se enfrentan a la contínua introducción de nuevos productos, lanzamientos y relanzamientos de marcas, el incremento de la oferta de productos, y a una influencia dramática de los jugadores globales en la configuración de los canales de distribución.
Este curso permite al participante lograr un amplio conocimiento del concepto de trade marketing y analizar los aspectos que influyen en el comportamiento de los productos en el comercio y la relación entre ellos, con el fin de mejorar la competitividad en los canales de distribución.
El curso se desarrolla en forma dinámica, inicia con la presentación de conceptos en forma didáctica a través de videos y resolución de casos, luego se le da más tiempo a la aplicación de las técnicas aprendidas en juego de roles con casos tipo.
– Conceptos básicos
– Pasos de un Selling Story
– Estructura y Aplicación de un Selling Story
Las personas aprenden mas rápido a través de las historias, está comprobado científicamente que una persona recuerda mas rápido la información comunicada a través de una historia que los datos o cuadros estadísticos recibidos en frío, es por eso que este curso potenciará la habilidad de nuestros ejecutivos de ventas de comunicar las características de los productos y/o las promociones, así agilizar el proceso de negociación con nuestros clientes.
Vivimos en la sociedad del consumo donde las empresas ofrecen sus productos al usuario ya sea a través de espacios físicos o a través del comercio online. La imparable evolución de dicha sociedad y sus nuevas necesidades, hacen que cada día nazcan ideas de negocio que en muchos casos necesitan poder exponer sus productos en espacios físicos.
Este curso enseña a interpretar la imagen corporativa de una marca y sus valores, para proyectarlos al público, creando un espacio comercial visualmente atractivo, a la vez que funcional y racional con los costes y el mantenimiento.
La venta se cierra con el proceso de entrega de mercadería, el curso busca garantizar altos estándares de atención en la visita a nuestros clientes con una correcta aplicación del proceso.
Este curso nos permitirá capacitar a los colaboradores de la Empresa, responsables de llegar a nuestros clientes asegurando la entrega con el mejor nivel de servicio, respetando los pedidos de nuestros clientes, en forma confiable y oportuna (tiempo, lugar y cantidad).
Profundizaremos y aplicaremos correctamente los pasos de la correcta entrega planeada al punto de venta, interiorizando la importancia de ganar la confianza del cliente.
